一、核心功能与服务概述
国网襄城营业厅依托“网上国网”APP提供全流程数字化服务，涵盖电费查询缴纳、业务办理、电子发票获取等核心功能。用户可通过该平台实现用电户号绑定、实时电量监测、故障报修等操作，支持个人用户和企业用户在线办理暂停/增容、增值税变更等复杂业务。
- 电费服务：实时缴费、账单查询、电子发票
- 业务办理：新装/过户、容量变更、充电桩报装
- 用能分析：日用电量监测、负荷趋势查询
二、操作指南与实名认证
用户需通过以下步骤完成基础配置：
- 下载安装：应用市场搜索“网上国网”或扫描襄城营业厅专属二维码
- 注册登录：通过手机验证码或密码登录，支持指纹/面部识别
- 实名认证：上传身份证件并人脸核验，失败时可线下营业厅补充认证
- 户号绑定：支持扫描电表条形码、模糊查询或手动输入10位户号
三、业务办理与增值服务
襄城营业厅特别开通线上绿色通道，企业用户可通过“更多-办电”模块办理：
- 复工复产专项服务：暂停恢复、需量值调整
- 新能源支持：光伏新装、充电桩报备
- 电子合同：容量变更协议在线签署
个人用户可享受电费红包、积分兑换等专属优惠，通过“我的-活动专区”参与。
四、常见问题解答
Q：实名认证失败如何处理？
A：建议检查身份证照片清晰度，多次失败后携带原件至襄城营业厅窗口办理。
Q：户号查询方式有哪些？
A：①电费发票条形码下方数字 ②拨打62912111客服热线 ③营业厅自助查询机。
“网上国网”APP深度整合襄城营业厅线下服务资源，通过实名认证、户号绑定、业务预审三重保障机制，实现98%高频业务“一次都不跑”。建议用户定期更新APP版本以获取最新功能优化。
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