国网雁同东路营业厅服务指南
营业厅基本信息
国网雁同东路营业厅位于山西省大同市平城区武定北路翰林别院底商六号，邻近公交站点平城街御河西路口，可乘坐59路、16路、17路等多条线路抵达。该网点提供电费缴纳、业务咨询等基础服务，并配备自助终端设备。
24小时服务渠道
- 全国统一热线：拨打95598可全天候进行业务咨询、电费查询及故障申报
- 自助服务终端：营业厅外设24小时自助设备，支持电费缴纳与发票打印
- 线上服务平台：通过“网上国网”APP实现远程业务办理
故障报修一键直达
发生电力故障时可通过以下方式快速响应：
- 拨打95598热线转接本地抢修团队
- 联系专属台区经理（联系方式张贴于社区公告栏）
- 通过自助终端提交电子工单
服务承诺与保障
国家电网严格执行供电服务规范，承诺城区故障45分钟内到达现场，提供故障进度实时查询功能。重大节日期间实行双倍值班配置，确保应急响应效率。
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