一、退款申请操作流程
通过国美线上营业厅办理退款，需按以下步骤操作：
- 登录账户后进入“我的国美-订单中心-退换货单”页面；
- 选择需退款的订单，点击“申请”按钮并填写退货原因；
- 系统审核通过后，将商品退回指定仓库地址；
- 商品入库检测无误后启动退款流程。
二、退款方式与处理周期
退款路径根据支付方式自动匹配：
- 原路退回：在线支付、手机端支付的款项退回原支付账户；
- 账户余额：现金支付或公司转账的款项存入国美账户余额。
处理周期从商品入库后开始计算，国美审核时间为1个工作日，实际到账时间受银行处理效率影响。
三、账户查询与进度跟踪
用户可通过以下方式实时掌握退款动态：
- 在“我的国美-退换货单”查看退款审核状态；
- 通过“退款/取消订单记录”查询资金到账进度；
- 账户余额变动可在“个人中心-资金管理”中查看。
国美线上退款系统通过标准化流程实现高效处理，用户需注意不同支付方式的退款路径差异，并善用账户查询功能追踪全流程。建议保留退货物流凭证，如遇异常延迟可联系在线客服核查。
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