服务环境全面焕新
营业厅采用开放式服务岛设计，新增智能导览屏与自助查询终端，客户可实时查看业务办理进度。等候区升级为商务休闲空间，配备无线充电桩和自助饮品站，营造轻松舒适的服务氛围。
智能服务设备升级
全新部署的智能服务矩阵包含：
- 第三代智能柜台（支持人脸识别开户）
- 24小时自助回单打印机
- 远程视频咨询终端
老年人专享服务区配备语音导航系统和应急呼叫装置，保障特殊群体服务体验。
会员专属权益体系
- 黄金会员：优先叫号+专属理财顾问
- 铂金会员：业务办理手续费7折优惠
- 钻石会员：每月免费领取贵宾室使用权
新注册会员可领取电子优惠券包，含5项业务办理抵扣权益。
专业服务团队亮相
组建10人专家服务小组，涵盖跨境金融、财富管理等专业领域。全员通过国际金融服务认证，提供中英双语服务，增设「业务预审-快速通道-售后回访」全流程服务节点。
升级体验指南
| 服务类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 现金业务 | 9:00-17:00 | 10:00-16:00 |
| 非现金业务 | 8:30-19:00 | 9:00-18:00 |
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