一、退款政策与条件
根据联通官方政策，在营业厅购买的电话卡若未激活使用，可在办理后7日内申请全额退款。已激活使用的电话卡需满足以下任一条件：
- 存在运营商服务未按约定提供的情况
- 产生异常扣费且未及时提醒用户
- 预付款项未完成服务兑付
二、线上退款操作步骤
通过中国联通APP办理退款的流程如下：
- 登录APP进入「我的订单」页面
- 选择「我要投诉」填写争议费用说明
- 上传未使用话费的消费凭证截图
- 等待48小时内专员回电确认
三、法律依据与维权途径
根据《消费者权益保护法》第五十三条，用户可主张以下权益：
- 预付款未履约需全额退还
- 异常扣费可要求三倍赔偿
- 经营者需承担举证责任
若协商未果，可通过12315平台或律临网提交法律申诉。
四、注意事项与建议
办理退款时需注意：
- 保留原始购卡凭证和消费记录
- 申诉需明确主张退至第三方支付账户
- 超过30日争议期的需提供补充证据
联通营业厅购买的电话卡在符合法定条件和时效要求的情况下支持退款，建议用户通过官方渠道提交申请并保存完整证据链。涉及大额争议时，可结合《消费者权益保护法》通过多渠道维权。
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