一、在线服务平台查询
用户可通过中国广电官方渠道完成套餐资费查询：
- 访问中国广电官网，登录个人账户后点击「我的套餐」查看详情
- 使用「中国广电App」客户端，在「资费公示」栏目查阅最新套餐标准
- 在微信服务号「中国广电营业厅」绑定账户后，发送指令「CXTC」获取套餐详情
二、营业厅现场查询
坊前有线电视营业厅提供以下人工服务：
- 携带身份证原件至3号业务窗口打印半年内账单明细
- 在自助查询区通过触屏设备查看实时资费公示
- 领取纸质版《套餐服务手册》对照当前套餐内容
三、电话客服查询
拨打广电全国服务热线1920000：
| 操作步骤 | 功能说明 |
|---|---|
| 按1键 | 普通话服务 |
| 按3键 | 账单查询 |
| 按#键 | 重复播报 |
四、自助终端机查询
营业厅24小时自助服务区设备支持：
- 刷身份证验证后进入查询界面
- 选择「套餐余量」查看当前消费情况
- 打印带公章的有效资费证明
注意事项
查询时需注意：基础收视费23元/月为必选项目，升级4K套餐需额外付费39元/月。建议定期核对账单，发现异常扣费应立即冻结账户并联系1920000客服热线。
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