负责人变更背景与调整方向
2025年3月初，垫江联通营业厅完成管理团队换届，新任负责人陈经理针对用户反映的套餐透明度问题，重点优化了资费结构与服务质量。此次调整延续了联通「先安装后收费」的服务承诺，同时推出阶梯式带宽资费体系。
套餐优惠调整具体内容
| 套餐类型 | 带宽速率 | 月费标准 |
|---|---|---|
| 基础型 | 200M | 34元/月 |
| 家庭型 | 500M | 59元/月 |
| 旗舰型 | 1000M | 79元/月 |
新套餐体系取消设备租赁费，光猫终端改为免费提供。对比2024年双11活动，基础套餐价格下浮约15%，且包含流量通话组合服务。
用户权益保障措施
- 设立48小时争议处理通道，承诺套餐争议先行赔付
- 开通套餐变更快捷通道，支持线上自助办理
- 建立套餐有效期预警机制，提前30天短信提醒
业务办理渠道优化
用户可通过以下方式办理业务：
- 线上渠道：联通手机营业厅「套餐变更」模块
- 电话预约：400-1009-761服务专线
- 线下网点：垫江县营业厅增设自助服务终端
本次负责人变更带来的套餐调整，体现了联通「资费透明化、服务标准化」的改革方向。通过价格优化与流程再造，既保留了「每天1元」的普惠优势，又解决了历史遗留的套餐争议问题，为县域用户提供更优质的通信服务。
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