塔坛联通营业厅在线反馈服务问题指南
一、通过手机营业厅APP提交反馈
用户可登录中国联通手机营业厅APP，依次点击右下角【我的】→右上角齿轮图标【设置】→选择【反馈与建议】或【新版吐槽】功能入口。在此界面填写问题描述并上传相关截图，点击提交即可完成反馈。
- 打开并登录联通营业厅APP
- 点击底部导航栏【我的】
- 选择右上角【设置】按钮
- 进入【反馈与建议】功能模块
- 填写问题描述后提交
二、使用官方网站在线投诉
通过联通官网的在线客服渠道，选择【服务】→【客服】→【在线客服】，向智能客服发送「窗口服务投诉」指令，根据提示填写投诉发生地点、问题详情等信息即可完成提交。
- 访问联通官网客户服务专区
- 查找「移网投诉」或「快捷投诉」入口
- 选择具体的投诉类型和业务场景
三、其他官方反馈渠道
除线上渠道外，用户还可拨打24小时客服热线10010进行人工投诉，或通过「联通智家」APP的帮助中心提交设备相关问题反馈。对于未妥善解决的投诉，可向当地通信管理局提交书面材料。
四、提交反馈注意事项
建议保留业务办理凭证、通话记录等证据材料，问题描述应包括具体发生时间、涉及业务和期望解决方案。提交后可通过原渠道查询处理进度，一般3个工作日内会收到回复。
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