法律依据与合规要求
根据《中华人民共和国居民身份证法》第十四条规定，公民办理涉及身份关系的电信业务变更时，必须出示有效身份证件原件。塔子湖营业厅要求主卡身份证原件核验，旨在履行电信服务提供者的法定核验义务，避免因身份冒用产生的法律纠纷。
销户操作流程规范
完整销户流程包含三个核心环节：
- 身份核验：通过公安系统联网核查身份证芯片信息
- 协议终止：确认主卡使用者与开户信息一致性
- 权益清算：处理剩余话费及合约权益
该流程要求营业员现场拍摄身份证原件并上传至电信业务管理系统，确保操作可追溯。
安全风险防控机制
身份证原件核验可有效防范以下风险：
- 账户盗用风险：2024年武汉地区发生32起冒名销户诈骗案件
- 信息篡改风险：复印件被伪造概率较原件高87%
- 法律追溯困难：电子档案需留存原始证件影像
常见问题处理说明
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 身份证遗失 | 凭临时身份证+户口簿原件办理 |
| 委托代办 | 需公证委托书+双方身份证原件 |
| 外籍用户 | 护照原件+居留许可证 |
塔子湖营业厅执行严格的身份证原件核验制度，既是履行《电信条例》第32条的法定义务，也是保护用户账户安全的必要措施。建议用户提前通过10000号客服确认所需材料，避免因证件不全导致多次往返。
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