问题现状与影响
塘外联通营业厅周边区域近期持续存在信号不稳定现象，用户反映在地下停车场、电梯等封闭空间常出现无服务状态。根据用户投诉记录显示，该问题自2024年11月起反复出现，多次补卡及后台调试均未能根本解决。部分居民反映该问题已影响日常扫码支付、紧急通话等基础通信功能。
技术处理措施
联通技术人员建议用户尝试以下应急方案：
- 手动选择运营商网络：关闭自动选网功能后强制指定本地基站
- 设备重启操作：对光猫和路由器执行断电重启流程
- 信号增强设备：在弱信号区域部署微型信号放大器
用户反馈与投诉渠道
目前有效投诉路径包括：
- 联通官方APP在线客服工单系统
- 工信部电信用户申诉受理平台
- 营业厅现场登记服务窗口
值得注意的是，2025年2月系统升级后新增了实时工单追踪功能，用户可通过短信链接查看处理进度。
预计解决时间表
| 项目阶段 | 时间节点 |
|---|---|
| 新基站选址勘察 | 2025年3月15日 |
| 信号增强设备安装 | 2025年4月10日 |
| 全网优化测试 | 2025年5月1日 |
根据最新公告显示，片区信号问题预计在2025年第二季度末完成全网络优化，届时将实现室内外信号全覆盖。
塘外联通营业厅信号问题的根本解决需依赖基站扩建与网络优化双重措施。建议用户在等待系统升级期间，优先采用手动选网等临时解决方案。联通服务热线确认2025年5月起将分批推送网络配置更新，用户可通过短信指令获取个性化优化方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/124574.html
