一、供热服务快速渠道
大兴区供热用户可通过以下方式获取即时服务支持：
- 全区统一报修电话：96069（全年24小时受理）
- 网格化服务专线：查找小区对应网格员电话（详见表1）
| 小区名称 | 服务电话 |
|---|---|
| 丽园社区 | 010-xxxx1234 |
| 清城小区 | 010-xxxx5678 |
二、常见问题解决步骤
针对典型供暖问题可自主排查处理：
- 暖气片局部不热：使用螺丝刀旋转排气阀至连续出水后关闭
- 整体温度不足：检查分户阀门、过滤器是否完全开启
- 突发漏水事故：立即用毛巾堵漏并关闭入户总阀
如自主处理无效，建议优先拨打网格员专线，响应速度较统一热线提升30%。
三、预防性维护建议
非供暖季应做好以下准备工作：
- 每年9月预约专业人员检测管道气密性
- 供暖前3天保持系统阀门关闭状态以过滤杂质
- 确认缴费状态避免因欠费触发系统锁定
通过分级响应机制（自主处理→网格员协助→统一热线支持），配合非供暖季预防性维护，可有效提升供暖问题解决效率。建议用户保存网格员专属联系方式，建立长效沟通渠道。
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