一、线下营业厅充值操作流程
大厂中燃营业厅提供传统线下服务，用户需携带燃气卡及有效身份证件办理。操作流程如下：
- 查询就近营业厅地址与营业时间（可通过官方APP或客服热线获取）
- 向柜台工作人员出示燃气卡并告知充值金额
- 选择现金、银行卡或移动支付完成交易
- 工作人员通过读卡器写入气量数据
完成充值后需将燃气卡插入表具卡槽，听到提示音即表示数据写入成功。
二、线上充值渠道及步骤
中燃集团提供三类线上充值方式：
- 官方APP：下载“中燃慧生活”APP，注册后选择“燃气缴费”-输入编号-确认支付
- 支付宝/微信：进入“生活缴费”模块，定位城市后选择燃气公司完成支付
- 微信小程序：通过“壹品慧”小程序NFC功能实现非接触式充值
线上充值成功后，物联网表自动同步数据，IC卡用户需进行写卡操作。
三、IC卡与智能燃气表操作指南
| 表具类型 | 充值后操作 |
|---|---|
| IC卡燃气表 | 垂直插入卡片5秒，待蜂鸣器提示后拔出 |
| 物联网表 | 长按红色功能键5秒同步数据 |
| NFC智能表 | 手机贴卡完成圈存写入 |
特殊情况下若遇写卡失败，可通过输入“0”金额重新激活写卡流程。
四、注意事项与常见问题
- 逾期缴费将产生每日0.3%滞纳金（依据《城镇燃气管理条例》）
- IC卡芯片需保持清洁，弯曲损坏将导致读卡失败
- 充值后48小时未到账可拨打95007客服热线核查
大厂中燃营业厅提供线上线下融合服务，用户可根据设备类型选择对应充值方式。建议物联网表用户优先使用线上渠道，IC卡用户定期检查表具电池状态，NFC用户注意保持手机功能正常。
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