服务热线变更公告
自2024年7月起，大同华润燃气正式启用全国统一服务热线95777，替代原客服电话5024555。此次变更属于集团品牌服务升级举措，通过智能化语音系统提升服务效率，用户可通过新热线办理报修、咨询等全业务流程。
系统恢复进展说明
2024年10月21日曾出现因系统故障导致的热线服务中断，但故障已于24小时内完成修复。截至2025年3月，全国统一热线95777运行稳定，未出现服务中断记录。用户如遇特殊情况，仍可通过以下方式联系：
- 异地拨打需加拨区号0352
- 紧急情况优先拨打95777
新热线使用指南
使用95777热线时需注意：
- 根据语音提示选择服务类型
- 提供准确用户信息以加快处理
- 非工作时间可正常接入人工服务
目前全国统一热线95777已完全替代原服务电话，系统运行状态良好。建议用户及时更新通讯录信息，确保燃气服务咨询与应急处置的及时性。如有变更通知，将通过政府官网与微信公众号发布。
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