大尧三路联通营业厅被曝诱导消费：用户遭遇隐藏费用引争议
事件背景
近期，青岛大尧三路联通营业厅因涉嫌诱导消费、收取隐藏费用等问题被消费者曝光。多名用户反映，在办理业务过程中遭遇套餐资费不透明、增值服务强制开通等情况，导致每月话费异常增加。此类事件与近年来其他地区曝光的运营商营销乱象高度相似，引发公众对通信行业服务规范的质疑。
用户投诉案例
根据消费者公开投诉，主要问题集中在以下方面：
- 套餐升级陷阱：用户称被营业员以“赠送流量”名义诱导升级套餐，实际月费从19元变为最低消费89元，三年累计多扣费逾800元
- 未经授权开通服务：有用户发现名下被私自开通沃猫眼会员、宽带提速等付费业务，累计扣费周期长达16个月
- 口头承诺与合同不符：消费者办理55元主副卡套餐时，营业员未告知实际费用为129元，导致月费翻倍
运营商回应争议
面对投诉，联通官方客服表示将对个案展开核查，但部分消费者反映维权过程存在障碍：
- 营业厅否认存在诱导行为，称所有业务均经用户确认
- 投诉处理周期长达数月，期间费用仍持续扣除
- 赔偿方案以话费返还为主，现金赔付比例不足30%
消费者如何自保
基于多起类似事件经验，建议用户采取以下措施：
- 定期通过官方APP核查套餐明细与增值业务
- 办理业务时要求书面确认资费变更条款
- 遭遇异常扣费立即向工信部12300平台投诉
- 对营业员人脸识别操作保持警惕，避免授权非必要权限
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