系统升级恢复时间
根据各地供电公司公告，大市供电营业厅系统升级恢复时间主要集中在升级周期结束后次日8:00。例如：内蒙古电力集团计划于2024年11月22日8时恢复服务，德阳及成都地区则定于2024年4月24日8时恢复。具体恢复时间需以当地供电企业公告为准。
影响业务范围
升级期间将暂停以下服务：
- 线上/线下电费缴纳渠道（含自助终端、微信、支付宝、合作银行）
- 用电报装等线上业务申请
- 系统升级后用电户号将从10位升级为13位，规则为「地区代码+原户号」
用户注意事项
建议用户提前做好以下准备：
- 在升级前72小时完成电费预存
- 使用智能电表透支功能应对紧急停电（长按功能键5秒或插入购电卡）
- 紧急业务可联系属地供电营业厅或拨打95598热线
常见问题解答
- 户号变更影响：新旧户号并行使用三个月，系统自动识别新旧号码
- 紧急用电需求：各营业厅保留人工应急窗口，提供故障报修服务
- 电费违约金：升级期间暂停计算违约金且不实施欠费停电
建议用户通过供电企业官方渠道获取最新升级公告，提前办理关键业务并保持充足电费余额。系统升级后将提供更稳定的服务响应和功能扩展，短期不便换取长期服务提升。
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