一、历史遗留问题与用户诉求
自2013年起，大庆油田通信公司因区域垄断导致银亿小区等区域出现夜间网速断崖式下降，用户投诉反映晚间仅能勉强浏览网页，视频服务完全瘫痪。运营商长期以用户数量过多为由推诿，未实质性升级网络设备。
- 2013-11：首次曝光银亿小区垄断与网速问题
- 2020-03：创业城用户反映夜间断网现象
- 2023-06：维修服务纠纷引发二次投诉
二、2024-2025年整改新进展
2024年8月中国电信大庆分公司启动楼顶通讯设备加密工程，承诺通过铁塔公司协调与业主协商机制解决信号覆盖问题。2025年2月龙江网络在部分地区推出500M宽带业务，但覆盖范围仍受区域限制。
- 光网城市建设：新建小区全面铺设FTTH光纤网络
- 投诉响应优化：建立重复投诉快速处理机制
- 合作运营尝试：与联通公司共享宽带计费系统
三、现存服务问题与用户反馈
2025年1月仍有用户投诉电信网络限速问题，工作视频会议卡顿率达70%。维修服务存在未提前通知上门、设备检测流程不规范等问题，老年用户群体投诉占比超40%。
四、未来整改计划与行业参考
参照2025年3月大庆联通网络整改经验，建议采取三项措施：优化信号基站负载均衡算法，建立用户满意度季度通报制度，推进跨运营商设备共建共享。目前龙江网络计划2025年Q2完成主城区500M网络覆盖，油田通信暂未公布具体时间表。
大庆油田通信网速整改需突破区域垄断桎梏，借鉴同业光纤升级与投诉管理经验，建议建立用户代表参与的设备扩容听证机制，并定期公示网络优化进度。
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