红色基因融入服务血脉
大柴旦镇电信营业厅将红色电信精神深植服务场景，通过设立历史展陈区展示建国初期的通信设备实物，组织员工定期开展《红色电信讲堂》专题培训。在汛期通信保障中，党员先锋队24小时值守，采用卫星通信系统与5G应急车形成立体保障网络，重现江西抗洪抢险中的「天地一体」保障模式。
多维构建反诈防护体系
构建三级联防机制：
- 网格员入户讲解真实诈骗案例
- 警企联动开展反诈巡逻
- 营业厅设置「反诈加油站」协助安装国家反诈APP
| 宣传覆盖率 | 诈骗发案降幅 | 群众满意度 |
|---|---|---|
| 98% | 62% | 96.5% |
智慧服务升级民生体验
推出「随心服务」四大举措：
- 老年群体绿色通道优先办理
- 牧区用户卫星通信租赁服务
- 线上业务「一次都不跑」办理
- 爱心翼站提供应急医疗箱
实践启示
通过红色精神引领、科技手段赋能、服务模式创新三维发力，大柴旦镇电信营业厅打造出「历史传承+安全防护+民生关怀」的特色服务体系，为高原牧区通信服务树立新标杆。
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