一、线上注销操作步骤
通过中国联通App可完成线上销户，具体流程如下：
- 登录App后进入「服务」-「办理」-「销户」入口
- 选择销户理由并验证手机号码
- 上传身份证正反面照片并通过人脸识别
- 确认账户无欠费后提交申请
办理成功后可在「查询入口」跟踪进度，账户余额可转移至同归属地号码或退还至银行卡。
二、线下营业厅销号流程
线下办理需携带以下材料到归属地自有营业厅：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 单位用户：加盖公章的营业执照复印件+经办人身份证
办理流程包括：确认协议状态→结清欠费→签署销户确认单→领取业务回执。
三、异地销号解决方案
根据工信部规定，全国已支持异地销户服务，但需注意以下限制：
- 存在归属地合约（如宽带绑定）需先解除
- 委托他人办理需提供授权委托书
- 通过官方客服（10010）或微信公众号申请线上通道
若遇营业厅推诿，可向客服明确表达「向工信部投诉」诉求，通常可快速开通办理权限。
四、注意事项与常见问题
销号前必查事项：
- 确认无未到期优惠合约
- 解除所有第三方平台账号绑定
- 处理预存话费：赠款不可退，自有充值可转移
预付费用户欠费超120天自动销号，但会影响个人信用记录；后付费用户必须主动办理。
当前大王卡注销已形成「线上为主、线下补充、异地可办」的服务体系，用户需重点关注协议状态与费用清算。建议优先选择App办理，若遇特殊合约限制，可通过客服工单系统提交凭证加速处理。
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