一、联系方式与地址
大石头电信营业厅提供本地化服务，用户可通过以下方式联系：
- 实体营业厅电话：(020)84781184、(020)84786233
- 天翼体验店专线：18029269888（支持业务咨询与预约）
- 地址：广州市番禺区朝阳东路295号
二、服务热线与自助服务
中国电信全国统一服务渠道支持全天候响应：
- 24小时客服热线：10000（人工服务时间为8:30-22:00，夜间仅受理紧急业务）
- 自助服务热线：10001（支持宽带报障、话费查询等自动化服务）
三、业务办理范围
营业厅主要办理以下业务类型：
- 基础通信服务：手机开户、套餐变更、固网宽带安装
- 终端服务：SIM卡补办、设备维修与销售
- 增值业务：IPTV开通、国际漫游办理
四、营业时间安排
实体网点服务时间遵循以下规范：
| 时段 | 工作日 | 周末/节假日 |
|---|---|---|
| 上午 | 8:30-12:00 | 9:00-12:00 |
| 下午 | 14:00-17:30 | 14:00-17:00 |
注：具体时间可能因地区调整，建议提前致电确认。
五、注意事项与建议
为提升服务效率，建议用户：
- 优先选择9:00-18:00拨打10000热线以避开高峰期
- 复杂业务办理携带身份证原件及业务凭证
- 故障申报可通过10001自助语音系统快速响应
大石头电信营业厅通过线上线下融合服务模式，结合10000/10001全国热线与本地化网点，为用户提供通信业务全周期支持。建议用户根据业务类型选择对应服务渠道，并注意时间安排以提高办理效率。
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