一、自动续约陷阱
用户办理套餐时默认勾选自动续约功能，合约到期后运营商未经确认即延续服务并继续扣费。典型案例显示，有用户发现套餐金额异常后查询发现被擅自升级套餐，需投诉才能恢复原方案。
- 合约到期前无主动通知提醒
- 续费金额可能变动且无明确公示
- 恢复原套餐需经历复杂申诉流程
二、隐藏费用条款
部分套餐存在增值业务费、功能使用费等附加收费项目。有用户充值后遭遇未兑现的流量赠送承诺，反而被开通其他收费服务。
- 流量统计存在虚标问题
- 定向流量与通用流量混用说明
- 达量限速条款未显著提示
三、套餐降级限制
运营商通过技术手段限制用户更换低价套餐，有案例显示用户需等待一个月才能生效新套餐，且必须前往指定营业厅办理。
- 下架套餐无法直接恢复
- 变更套餐存在生效延迟期
- 线上渠道不提供降级服务
四、解约违约金条款
合约期内解约需支付高额违约金，部分套餐隐藏两年期强制合约。有用户办理合约卡24个月后仍被持续扣费，解约时发现存在信用额度连环扣款机制。
- 剩余合约期月费×50%
- 设备补贴款全额追缴
- 赠品折价赔偿
消费者办理套餐时应重点核查自动续约条款、费用明细说明、变更限制条件及违约责任四项核心内容。建议通过官方APP实时监控套餐使用情况，保留通话录音与协议文本，遇争议时及时向工信部投诉维权。
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