热线升级公告
大连华润燃气于2024年4月正式启动全国统一客服热线系统，原服务热线96177已全面升级为95777。本次升级保留原有服务功能，新增智能语音导航系统，支持全天候燃气业务咨询、紧急报修和在线办理。过渡期内仍保留96177接入功能，但建议用户优先使用新号码。
新旧号码对比
- 旧客服热线：96177（逐步停用）
- 新全国热线：95777（优先使用）
- 异地拨打格式：0411-95777
使用方式调整
拨打95777后将通过智能语音系统提供分级服务：
- 燃气泄漏等紧急情况按”1″键优先接入
- 业务咨询按”2″键转人工服务
- 费用查询按”3″键自助办理
注意事项
建议用户更新通讯录保存新号码，注意关闭手机对957开头的号码拦截功能。若遇占线情况，可通过微信公众号”大连本地宝”在线提交服务请求。
大连华润燃气服务热线已实现全国系统整合，新号码95777在保留原有功能基础上优化了服务响应机制。建议用户尽快适应新号码使用，在异地拨打时注意添加区号前缀，确保燃气服务畅通无阻。
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