一、宽带套餐选择指南
大连电信提供多档速率套餐，满足不同用户需求：
- 基础套餐：100-200M宽带，360元/年，含光猫设备及安装调测服务
- 进阶套餐：300M宽带，480元/年，支持多人家庭稳定使用
- 高速套餐：500M宽带720元/年，1000M宽带1080元/年，适配智能家居与4K流媒体
所有套餐均支持纯宽带办理，无需绑定手机号，用户可根据实际需求选择。
二、在线办理全流程
- 登录电信营业厅APP，选择【宽带新装】服务
- 输入安装地址核验覆盖范围，或致电4001009761查询资源
- 选择套餐后在线提交身份信息，支持电子签名确认
- 支付预存费用，生成电子受理单
线上办理全程无需纸质材料，电子合同与业务回执实时推送至用户手机。
三、快速安装服务说明
成功办理后享受以下服务标准：
- 24小时内响应预约，48小时完成上门安装
- 专业工程师携带全套设备（光猫+网线）上门调试
- 安装后现场测速，确保达到套餐标称速率90%以上
特殊区域可申请加急安装服务，需提前致电13143762413确认。
四、售后服务保障
大连电信提供全方位服务支持：
- 7×24小时在线故障申报，城区4小时响应机制
- 免费设备检测服务，每年至少2次主动巡检
- 套餐到期前30天短信提醒，支持线上自助续约
用户可通过微信公众号「fuwu4134」实时查询服务进度。
大连电信网上营业厅通过标准化服务流程与多样化套餐组合，实现宽带业务办理”零跑腿、快交付”。线上线下一体化服务模式配合专业运维团队，为用户提供从选购到售后全生命周期的高效网络服务。
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