一、24小时自助服务网点信息
大连甘井子供电营业厅提供24小时电费自助服务厅，位于东纬路16号国家电网大厦。该网点配备智能终端设备，支持充电桩业务自助申请、进度查询等基础服务，无需排队即可完成资料提交。目前大连市内已实现核心城区自助服务网点全覆盖，具体地址可通过“网上国网”APP实时查询。
二、充电桩业务办理流程
24小时自助服务厅支持线上线下双通道办理：
- 线下办理：携带身份证至自助终端，按提示完成身份核验、资料扫描上传等操作
- 线上办理：通过“网上国网”APP完成以下步骤：
- 点击首页「新装」→「个人充电桩接电」→「开始办理」
- 填写安装地址及联系方式后提交申请
供电公司将在受理后1个工作日内完成审核，2个工作日内安排现场勘察。
三、所需材料清单及注意事项
自助终端办理需准备以下材料原件：
- 身份证或户口簿（用电主体资格证明）
- 车位产权证明/租赁协议（租期需≥1年）
- 物业出具的同意施工证明（可与车位证明合并开具）
| 项目 | 承担方 |
|---|---|
| 计量装置及外线工程 | 供电公司全额承担 |
| 充电桩设备及安装 | 用户自行委托施工 |
四、常见问题解答
Q：夜间办理能否即时获取受理凭证？
A：自助终端支持实时打印受理回执单，包含业务编号及进度查询二维码。
Q：老旧小区如何解决电力扩容问题？
A：供电公司将根据勘察结果免费实施外线改造，用户无需支付扩容费用。
结论：大连电网通过24小时自助服务厅与数字化平台融合，实现充电桩业务“零跑腿”办理。用户只需按规范准备材料，即可享受从申请到接电的全流程免费外线服务，显著提升新能源车充电设施建设效率。
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