一、线上换卡申请流程
大连移动用户可通过中国移动App完成线上换卡，全程无需前往营业厅。具体步骤如下：
- 下载并打开中国移动App，未登录用户可点击「我的」→「服务大厅」→「补换卡」进入办理页面；
- 输入需更换的手机号码，填写身份证信息、收件地址及备用联系电话（建议使用常用号码接收物流信息）；
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证；
- 提交订单后，系统将发送查询密码至预留邮箱，用于跟踪物流进度。
二、自助激活新卡步骤
收到新SIM卡后，按以下流程激活：
- 将新卡插入手机，打开中国移动App或拨打10086自助服务热线；
- 根据提示输入身份证号及查询密码，完成实名核验；
- 设置新卡服务密码，激活过程通常10分钟内完成。
三、线下营业厅办理指引
如需线下办理，可携带身份证原件前往大连移动营业厅：
- 通过微信公众号预约取号，减少现场等待时间；
- 向工作人员说明换卡需求，完成身份核验与签字确认；
- 现场领取新卡并即时激活，旧卡自动作废。
四、常见问题解答
- 异地补卡：支持全国异地办理，新卡将通过EMS寄送；
- 费用标准：三星级用户免运费，其他用户需支付10元工本费；
- 激活时效：新卡需在签收后7天内激活，逾期将自动失效；
- 旧卡处理：旧卡数据不会自动迁移，建议提前备份联系人信息。
大连移动用户可根据需求选择线上或线下换卡方式，线上办理支持全天候申请且覆盖异地场景，线下办理则适合需即时服务的用户。建议优先通过App完成操作以节省时间，重要数据请务必提前备份。
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