一、业务办理指南
中国电信大邑南街营业厅位于成都市大邑县晋原镇南街8号，提供固定电话、移动通信、宽带接入等基础电信业务办理服务。主要业务范围包括：
- 移动通信业务：含4G/5G套餐办理与变更
- 宽带业务：光纤安装与速率升级服务
- 增值服务：国际漫游开通与设备维修
营业时间为周一至周日9:00-17:00，高峰期建议通过中国电信APP提前预约减少等待时间。
二、服务质量规范
该营业厅遵循银行业级服务标准，具体要求包括：
- 环境规范：配备智能叫号系统与无障碍通道，等候区设置饮水机及自助终端
- 礼仪标准：工作人员统一着装并佩戴工牌，业务办理全程使用标准服务用语
- 效率要求：普通业务15分钟内办结，复杂业务需明确告知处理时限
三、创新服务举措
为提升服务体验，营业厅实施三项创新措施：
- 设立老年客户专属窗口，提供大字版业务指南
- 部署智能机器人引导员实现业务预分流
- 开通线上业务预审通道，减少现场办理耗时
大邑南街营业厅通过规范化的服务流程与创新技术应用，在业务办理效率与客户体验方面达到行业领先水平。建议持续优化线上线下一体化服务，并加强特殊群体关怀措施。
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