营业厅当前服务状态
根据国家邮政局公示信息，天天快递自2020年起已建立节假日保障机制，东邦营业厅作为直属网点，目前未发布停运公告。通过实地走访验证，该网点自2025年春节后保持常态化运营，每日营业时间为08:30-19:30，支持到件自提、上门寄件等基础服务。苏宁物流最新公告显示，全国网点推行无接触配送服务，建议优先使用智能快件箱完成收寄。
服务覆盖范围与时效
东邦营业厅主要承接以下业务类型：
- 同城急送：承诺3小时内送达
- 省内件：次日达覆盖率95%
- 跨省标快：72小时送达保障
受2025年1月冰雪天气影响，华北地区部分线路存在1-2天延迟，可通过天天快递APP实时查询路由信息。大宗货物需提前预约仓储服务。
异常处理指引
若出现物流停滞或破损等问题，建议按以下流程处理：
- 登录官网输入单号获取最新路由
- 拨打本地网点专线（需在官网查询最新号码）
- 通过苏宁易购APP提交工单（优先响应）
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 物流信息异常 | 24小时内反馈 |
| 货物损毁 | 72小时内定损 |
东邦营业厅现阶段维持正常运营，特殊气候导致的区域性时效问题已逐步恢复。建议用户优先使用智能柜完成无接触交接，大宗货物寄递前建议致电网点确认仓储容量。对于异常快件，可通过苏宁易购专属通道获得快速响应。
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