新春套餐优惠详情
- 城中村专享套餐（69元/月）：含500M光纤宽带+基础电视频道+60G流量及通话服务，新用户可享首月免费体验
- 家庭融合套餐（139元/月）：包含1000M宽带、直播回看电视服务及100G流量，可免费升级智能机顶盒
- 企业定制套餐：支持多终端接入，提供专属网络优化服务，具体资费需到营业厅咨询
宽带升级办理指南
现有用户可通过以下方式升级套餐：
- 登录天威官网「套餐变更」页面提交申请
- 致电客服热线0755-88830114进行套餐升级
- 携带身份证原件至龙华营业厅办理，支持跨城中村套餐互转
升级用户可享受免费宽带速率提升服务，200M套餐可升级至600M（需签订24个月合约）
套餐办理流程
新用户办理需准备：身份证原件、房产证明/租赁合同。安装流程包含：
- 在线预约后48小时内上门安装
- 需缴纳100元设备押金（可退还）
- 支持银行代扣、营业厅POS机缴费
常见问题解答
Q：套餐变更后何时生效？
A：次月自动生效，变更当月按原套餐计费
Q：故障如何处理？
A：优先检查设备连接，持续故障可拨打0755-88830114报修
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