项目背景与改造目标
为提升服务品质与空间利用率，天水广场营业厅于2024年启动综合楼及附属楼维修改造工程。该项目旨在优化功能分区、升级硬件设施，并引入智能化管理系统，以满足用户多元化需求。
改造内容与工期安排
本次改造涵盖以下重点内容：
- 建筑结构加固与安全系统升级
- 室内外装修风格整体焕新
- 无障碍设施与导视系统增设
工程自合同签订后100个日历日内完成，严格遵循安全生产规范，于2024年11月通过验收。
重新开放时间与区域
营业厅采取分阶段开放策略：
- 2024年12月1日：基础业务办理区恢复运营
- 2025年1月10日：VIP服务专区与自助终端区启用
- 2025年2月：全部功能区正式对外开放
升级后服务亮点
改造后的营业厅实现三大提升：
| 项目 | 改造前 | 改造后 |
|---|---|---|
| 业务窗口 | 6个 | 10个+4自助终端 |
| 等候时长 | 平均25分钟 | 缩短至12分钟 |
通过系统性改造，天水广场营业厅已于2025年2月全面恢复运营，其空间布局与服务能力均达到行业领先水平，为市民提供更高效、便捷的数字化服务体验。
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