跨境业务办理指南
天津国际营业厅提供包括外币兑换、跨境汇款、国际信用证等18项核心跨境金融服务，重点网点配备多语种服务专员，支持英语、法语、日语等9种语言实时沟通。通过银政合作模式，实现法国等26国签证材料预审服务，优化”一带一路”企业境外工程款结算绿色通道。
- 外币兑换：覆盖美元、欧元等12种主流货币
- 跨境融资：提供保函、福费廷等贸易融资工具
- 外汇结算：支持SWIFT、CIPS双渠道清算
全球服务咨询系统
依托中国人民银行政务服务网上办理系统，构建”线上+线下”立体咨询网络。外籍客户可通过”银联天津”公众号获取双语版《支付服务指引》，在线提交业务预审材料，享受7×24小时智能客服应答。重点区域网点设置境外来宾服务专柜，提供政策解读、业务办理全流程指导。
智能网点查询平台
通过”中国人民银行天津市分行”微信公众号可访问支付便利化设施双语地图，实时查询全市83个外币兑换网点、196台外卡受理ATM机具的地理位置。系统支持以下智能功能：
- 地理位置远近智能排序
- 多语言导航路线规划
- 机具服务状态实时更新
特色服务场景
在古文化街等涉外重点区域设立支付服务示范区，配备便携式外币兑换终端和零钞兑换绿色窗口。针对特殊需求提供：
- 境外工程企业：定制跨境资金池解决方案
- 老年客户：大字版操作指南与现金优先通道
- 短期访客：预付卡即办即用服务
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