业务恢复时间确认
根据国网天津电力官方通告，天津市香山道供电营业厅已于2022年12月18日8时起全面恢复业务办理服务。此次恢复范围包括线下营业网点、网上国网App、微信及支付宝等线上渠道的电费缴纳、购电及业务受理功能。
系统升级影响与变化
此次服务中断源于电力营销服务系统升级，升级期间（2022年12月12日0时至12月18日8时）暂停所有渠道业务办理。升级后主要变化包括：
- 用户户号由10位升级为13位，新户号为
120+原户号 - 线上线下服务同步恢复，营业时间调整为每日09:00-18:00
| 渠道类型 | 恢复状态 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 已恢复 |
| 网上国网App | 已恢复 |
| 第三方支付平台 | 已恢复 |
紧急用电服务保障
系统升级期间，国网天津电力提供特别服务措施：
- 开通24小时服务热线95598
- 煤改电用户可申请专项服务通道
- 余额不足用户可通过临时购电码应急购电
目前香山道供电营业厅已正常运营超过两年，用户可通过线上线下多种渠道办理业务。建议关注国网天津电力官方通告获取最新动态，大电量用户仍应注意定期检查电费余额。
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