天津油田电信营业厅月底销户排长队主要源于合约到期集中、线上渠道限制及用户规避扣费心理。通过线上办理、业务分流等措施可有效缓解排队现象。
每月最后三天，天津油田电信营业厅总会出现销号业务办理高峰，等候区经常排起十余米长队。多数用户反映，选择月底办理是为了避免次月扣费，但部分用户遭遇系统提示”业务高峰期请稍后再试”。
| 时间段 | 平均等待 |
|---|---|
| 月初1-5日 | 15分钟 |
| 月末26-30日 | 90分钟 |
建议电信运营商在月底增设临时服务窗口，优化线上销户流程的异常处理机制。对于合约用户，建议提前30天发送销户指引短信，分流业务压力。
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