天津自来水线上缴费营业厅使用指南
一、注册与登录流程
首次使用天津自来水线上服务需完成实名注册。关注“天津市自来水集团有限公司”微信公众号，点击菜单栏【我的】→【用户注册】，提交资料并通过短信验证后即可激活账户。注册需提供“客户号”，该号码可通过纸质账单或历史缴费记录查询。
二、线上缴费方式详解
天津自来水支持以下三种主流缴费渠道：
- 微信公众号缴费：进入公众号点击【我的用水】→【缴纳水费】，绑定户号后输入金额完成支付。
- 支付宝生活缴费：在支付宝“生活缴费”中选择“水费”，输入客户号即可缴费（仅限机械表及滨海新区塘沽地区用户）。
- 津心办APP缴费：登录后点击【生活缴费】→【水费】，选择缴费单位并提交支付。
三、业务办理与进度查询
通过微信公众号可在线办理居民/非居民业务：点击【服务】→【居民业务申报】，选择具体业务类型提交申请。办理进度可在【我的】→【办理进度】中实时查看，业务受理后将有短信或电话通知。
- 业务申报→提交资料→短信确认→专员对接
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