冬季营业时间规范
根据天然气营业厅公告，冬季（11月至次年3月）营业厅工作时间为周一至周五，其中下午班为14:00至17:30。部分区域在极寒天气可能提前30分钟结束服务，建议办理业务避开闭馆前高峰期。
| 城市 | 下午营业时段 |
|---|---|
| 北京 | 14:00-17:30 |
| 哈尔滨 | 13:30-16:50 |
特殊日期调整说明
以下日期可能出现临时调整：
- 寒潮预警期间可能缩短服务时间
- 法定节假日前日提前1小时闭厅
- 管网维护期间实行分时段服务
线上服务时间
电子渠道提供24小时缴费服务，但人工客服时段为8:00-20:00。建议通过官方APP办理燃气费查询、报修等业务，避免低温天气外出。
- 微信公众号：全天候账单查询
- 自助终端机：支持17:00前票据打印
安全注意事项
冬季使用燃气设备需特别注意：
- 保持厨房通风防止一氧化碳积聚
- 长期外出应关闭总阀门
- 发现漏气立即开窗并拨打紧急电话
建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，确需临柜办理请关注15:00前的黄金时段。极端天气出行前可通过客服热线确认实时营业状态。
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