套餐内容解析
电信新尧星卡主推29元/月套餐包含:
- 50G通用流量+30G定向流量
- 首充50元激活赠费
- 前3个月免月租优惠
但实际流量显示常出现仅10G可用的情况,定向流量覆盖范围仅限于抖音等特定APP。
隐性收费争议
主要争议点集中在三个层面:
- 流量计量差异:宣传135G实际仅10G可用
- 附加费用:激活次月出现欠费提醒,未告知的套外流量3元/GB
- 套餐变更限制:协议期内不可退费,变更需支付违约金
用户投诉案例
- 73%投诉涉及流量不符宣传
- 62%反映未收到服务变更通知
- 35%遭遇退费障碍
官方解释与争议
电信客服回应称免流服务终止无需告知用户,套餐细则已包含在电子协议中。但消费者权益保护专家指出,根据《电子商务法》第二十条,重大条款变更应显著提示。
消费建议
建议消费者:
- 核实流量计量方式
- 保存电子协议证据
- 搭配本地主卡使用
- 警惕"长期优惠"时限条款
现有证据表明该套餐存在流量计量不透明、单方变更条款等隐性收费风险。建议购买前通过工信部网站核实套餐备案信息,激活后立即测试流量消耗情况。
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