一、系统升级后官网查询方式
天电营业厅系统升级后，用户可通过官方网站快速查询电费信息。具体步骤如下：
- 访问天电官网（需确认官方域名），进入“电费服务”板块；
- 输入注册手机号或户号完成登录，新用户需先完成实名认证；
- 在“用电明细”页面选择查询周期，系统将显示详细用电量与费用构成。
升级后的系统支持12个月内的历史账单导出功能，用户可下载PDF格式账单。
二、手机APP快捷查询指南
通过“天电在线”APP查询电费已成为主流方式：
- 下载最新版APP后，使用官网账号登录或手机号快速注册；
- 首页“电费账单”卡片实时显示未缴金额，点击可查看日用电量曲线；
- 绑定多户号功能支持同时管理家庭与租赁房产的用电账户。
新版APP新增异常用电预警功能，当单日用电量超阈值时将推送提醒。
三、短信与线下营业厅服务
针对不擅长使用智能设备的用户，保留传统查询渠道：
- 编辑短信“DFCX+户号”发送至95555服务号；
- 回复验证码后可接收当月电费明细短信；
- 发送“DFLS”可申请近3个月账单邮件推送。
所有营业厅已配备自助查询终端，刷身份证即可打印带电子章的正式账单。
系统升级后天电营业厅提供多维度的电费查询方式，推荐用户优先使用官网或APP获取实时数据，特殊需求可选择短信或线下渠道。查询时需注意保护账户信息安全，避免向第三方泄露验证码。
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