一、下载与登录掌上营业厅
通过手机应用商店搜索“天翼福建掌上营业厅”下载官方APP。安装完成后，打开应用点击“去登录”，可选择以下三种方式完成身份验证：
- 手机号+服务密码登录
- 本机一键免密登录
- 短信验证码登录
二、在线业务办理流程
登录成功后，点击底部导航栏的「查询办理」，主要业务类型包括：
- 套餐变更：支持流量包升级、语音包订购
- 增值服务：国际漫游、亲情号设置
- 停机复机：需验证服务密码和图形验证码
以办理流量包为例，选择「流量加餐包」后，系统将展示5元/10元/20元等多档可选套餐，确认后实时生效。
三、其他实用功能
该平台还提供特色服务：
- 微信搜索省份专属小程序（如“福建电信营业厅”）
- 通过视频通话功能远程核验身份
- 支持异地补卡、销户等操作
四、常见问题解答
Q：业务办理后多久生效？
多数业务实时生效，部分服务（如停机）需48小时内完成系统同步。
Q：忘记服务密码怎么办？
可通过APP「忘记密码」功能，使用身份证信息重置。
天翼福建掌上营业厅整合了查询、办理、缴费等全流程服务，用户通过实名认证后，90%基础业务可实现「零接触」办理。建议定期更新APP版本以获取最新功能优化。
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