一、营业厅基本信息
天通苑中国移动营业厅位于昌平区立汤路186号龙德广场F1层，提供实体柜台服务与自助服务终端。营业时间为每日08:30-19:30，支持现场办理套餐变更、话费查询、SIM卡补办等基础业务。
二、套餐资费查询方式
用户可通过以下三种途径查询套餐：
- 营业厅自助终端：登录后点击”已订业务”查看套餐详情
- 移动APP查询：在”我的”页面查看套餐余量与消费明细
- 短信查询：发送CXTS至10086获取套餐详情短信
| 方式 | 响应速度 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 实时 | 需纸质凭证 |
| APP查询 | 实时 | 日常使用 |
| 短信查询 | 1-3分钟 | 紧急查询 |
三、业务办理流程
办理套餐变更建议优先使用移动APP：
- 登录后选择”套餐办理”-“4G自由选”选择8元套餐
- 拨打10086按3号键转人工服务办理
- 携带身份证原件到营业厅柜台办理
低消套餐用户需注意：8元套餐流量有限，建议通过”和包支付”购买叠加流量包。
四、注意事项
每月最后三天为系统结算期，建议避免在此期间办理套餐变更业务。合约用户需先解约才能办理低价套餐，可通过营业厅自助终端打印解约协议。
通过实体营业厅与线上渠道的协同服务，用户可灵活完成套餐查询与业务办理。推荐优先使用中国移动APP进行常规业务操作，复杂业务建议错峰前往营业厅办理。
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