一、判断停电类型
遇到停电时，首先观察周围环境：若左邻右舍同时断电，可能是区域性停电；若仅自家停电，需检查电表状态。查看电表是否亮黄灯（欠费提示）或空气开关是否跳闸，电费可通过微信、支付宝线上补缴。
二、官方联系渠道
天门供电营业厅提供以下应急联系方式：
- 24小时服务热线：0728-95598（全省统一）
- 本地抢修专线：0728-12345（天门市供电所）
- 线上报修：通过“网上国网”APP提交工单
拨打电话时需说明具体地址、停电现象及电表编号，以便快速定位故障。
三、紧急自救措施
在等待抢修期间可采取以下行动：
- 关闭大功率电器，避免复电时电路过载
- 使用手电筒照明，禁用明火蜡烛以防火灾
- 若为插卡电表，用身份证尺寸卡片轻触卡槽激活备用电
四、后续跟进流程
供电公司接报后，城区范围45分钟内、农村地区90分钟内到达现场。维修人员将：
- 检测外部供电线路
- 检查电表箱及断路器
- 排查用户内部线路故障
若属用户内部线路问题，需自行联系有资质的电工处理。
五、预防停电建议
建议居民：
- 定期检查家庭漏电保护装置
- 关注供电公司发布的计划停电通知
- 保持电费账户余额充足
天门市已建立完善的停电应急响应体系，通过多渠道报修、快速抢修机制保障民生用电。建议居民掌握基础电力知识，与供电部门形成联动，共同维护用电安全。
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