建设进展与规划目标
天门联通自2023年8月启动首家智慧生活馆以来，已在新城、冠南汇侨城等区域开设5家社区店。该模式整合通信业务办理、智能终端服务、智慧家居体验等多元功能，形成15分钟便民服务圈。根据规划，2025年将完成全市20个社区网点布局，为全域覆盖奠定基础。
服务场景与功能创新
智慧社区店提供三大核心服务：
- 千兆宽带与5G套餐办理，支持手机以旧换新等惠民活动
- 智慧养老专区配备防诈知识教学设备，联合公安机关开展安全教育
- 智能门禁系统实现手机无网状态快速通行，提升社区管理效率
覆盖全社区时间表
依据建设规划分三阶段推进：
- 试点阶段(2023Q3-2024Q2)：完成8个重点社区网点建设
- 扩展阶段(2024Q3-2025Q1)：覆盖60%城市社区
- 全域覆盖(2025年底)：实现全市社区服务网络贯通
用户反馈与社会价值
已运营网点数据显示，老年群体业务办理量占比达42%，防诈宣传参与率提升65%。通过与中国移动等企业合作，天门正构建包含社区安防、便民电商、政务服务的一体化数字生态，该模式被纳入湖北省智慧城市示范工程。
| 指标 | 当前值 | 2025目标 |
|---|---|---|
| 网点覆盖率 | 25% | 100% |
| 服务响应速度 | 2小时 | 30分钟 |
| 数字鸿沟消除率 | 58% | 90% |
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