一、销户前的服务保障
太升路移动营业厅在用户办理销户前，需通过短信或APP确认合约状态，包括剩余合约月数、违约金计算规则等。用户可发送CXXZ#姓名#身份证号至10086查询详情，确保无捆绑宽带、IPTV等附加业务。若存在未到期合约，营业厅将按工信部规定明确违约金比例，并提供线上解约通道。
二、设备归还与业务终止
用户需携带光猫、机顶盒等全套设备至营业厅办理销户，异地用户可委托他人代办，需提供销户委托书及服务密码。业务终止流程包含：
- 现场签署《业务变更确认书》
- 48小时内收到销户生效短信
- 次月1日正式停止服务
三、账户余额与合约处理
账户余额支持三种处理方式：转移至同运营商号码、抵扣新套餐费用或申请现金退还（收取15%手续费）。若对余额处理存在争议，用户可通过工信部12300平台投诉，营业厅将在24小时内启动优先处理流程。
| 剩余合约月数 | 违约金比例 | 应缴金额 |
|---|---|---|
| 6个月 | 30% | 176元 |
| 12个月 | 20% | 235元 |
四、信息安全与信用保障
销户后需注意：
- 云端数据保留3天，建议提前备份和彩云内容
- 解除第三方应用绑定，包括支付、社交账户等
- 信用记录将在45天后清除，欠费记录可能影响征信
太升路移动营业厅通过标准化销户流程、多渠道余额处理方案及信用保护机制，确保用户权益。建议提前30天办理业务解绑，保留《业务变更确认书》作为凭证，并通过官方APP实时跟踪处理进度。
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