太原公交营业厅最新服务调整解读
一、移动服务模式创新
太原公交于2025年2月推出公交IC卡便民服务直通车，采用流动服务车形式深入社区、学校等场所，实现“家门口办卡充值”的便捷体验。该直通车配备先进充值设备，支持身份证办理以下业务：
- 公交IC卡新办与充值
- 学生卡/免费卡年检服务
- 实时余额查询与业务咨询
车内同时设置公交文化展示区，通过历年卡片展览宣传绿色出行理念，助力低碳城市建设。
二、新增便民服务网点
为扩大服务覆盖范围，太原公交在古交市客运汽车站（火山社区）新增周末服务点，具体服务信息如下：
| 服务时间 | 每周六9:30-16:00 |
|---|---|
| 服务内容 | 成人卡新办、充值业务 |
| 服务理念 | 践行“人民公交为人民”承诺 |
该网点有效解决了古交市民跨区域办理业务的难题，形成“固定+流动”的全域服务网络。
三、服务内容全面升级
在传统业务基础上，太原公交推出三项特色服务：
- 出行规划服务：提供实时公交线路图与换乘建议
- 政策宣传服务：解读最新优惠措施及环保政策
- 智慧互动服务：通过车载终端展示公交动态信息
服务人员经过专项培训，可协助老年人等特殊群体完成电子支付绑定等数字化操作，推动服务适老化改造。
通过移动服务延伸、网点布局优化和服务功能拓展，太原公交构建起立体化便民服务体系。这些创新举措不仅提升市民出行便利度，更通过文化传播强化公众绿色出行意识，为城市可持续发展注入新动能。
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