太原电信政企营业厅2025年服务项目新动态解析
一、数智化服务场景升级
太原电信政企营业厅引入智慧商企解决方案,通过云电脑、天翼云眼等政企业务实景体验区,实现全场景业务展示。客户可现场发起天翼云会议,体验基于千兆宽带的超高清视频协作,并通过AI算法实现客流分析等智能化管理。
- 智云护航企业级网络保障
- FTTR全光组网解决方案
- 天翼云会议协同办公平台
二、政企客户专属网络保障
基于政企客户CNOC中心,建立主动监控服务体系,定制化模板已覆盖90%重点客户节点。2025年新增卫星电话应急通道,确保极端情况下政企通信不中断,故障响应时效缩短至15分钟。
三、公益服务品牌深化
全市223家“爱心翼站”升级反诈宣传教育功能,联合公安部门开展常态化科普活动。新增职业体验课程,全年计划组织200场青少年通信技术研学活动,助力特殊群体融入数字社会。
- 每月开展智能设备使用培训
- 季度性社区防诈巡讲
- 年度通信发展史专题展
四、全时响应服务机制
推行7×24小时政企服务专线,建立三级技术支撑体系:一级AI客服即时响应、二级专家团队远程诊断、三级工程师2小时上门保障。同步上线微信小程序「政企网络助手」,提供实景动图自助排障指引。
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