太原电信政企营业厅服务项目有哪些新动态?

太原电信政企营业厅2025年推出数智化场景升级、专属网络保障、爱心翼站反诈教育、7×24小时响应等新服务,通过云技术应用与服务体系重构,全面提升政企客户服务效能。

太原电信政企营业厅2025年服务项目新动态解析

一、数智化服务场景升级

太原电信政企营业厅引入智慧商企解决方案,通过云电脑、天翼云眼等政企业务实景体验区,实现全场景业务展示。客户可现场发起天翼云会议,体验基于千兆宽带的超高清视频协作,并通过AI算法实现客流分析等智能化管理。

太原电信政企营业厅服务项目有哪些新动态?

核心服务清单
  • 智云护航企业级网络保障
  • FTTR全光组网解决方案
  • 天翼云会议协同办公平台

二、政企客户专属网络保障

基于政企客户CNOC中心,建立主动监控服务体系,定制化模板已覆盖90%重点客户节点。2025年新增卫星电话应急通道,确保极端情况下政企通信不中断,故障响应时效缩短至15分钟。

三、公益服务品牌深化

全市223家“爱心翼站”升级反诈宣传教育功能,联合公安部门开展常态化科普活动。新增职业体验课程,全年计划组织200场青少年通信技术研学活动,助力特殊群体融入数字社会。

  1. 每月开展智能设备使用培训
  2. 季度性社区防诈巡讲
  3. 年度通信发展史专题展

四、全时响应服务机制

推行7×24小时政企服务专线,建立三级技术支撑体系:一级AI客服即时响应、二级专家团队远程诊断、三级工程师2小时上门保障。同步上线微信小程序「政企网络助手」,提供实景动图自助排障指引。

太原电信通过技术赋能与服务创新,构建起涵盖数智化场景、专属保障、公益关怀的全方位政企服务体系,持续提升客户服务体验与行业数字化支撑能力。

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