线上销户办理条件
太原地区电信用户办理线上销户需满足以下基本条件：
- 手机号无欠费且未开通合约套餐（合约期内需先解约）
- 已解除银行卡及第三方APP的手机号绑定
- 提前备份通讯录和重要短信
建议通过中国电信APP查询套餐状态或拨打10000号确认资格。
中国电信APP自助销户
- 登录APP：使用待销户手机号登录「中国电信」官方APP
- 身份验证：在「查询办理」页面搜索“自助销户”，上传身份证正反面照片并录制验证视频
- 退费设置：选择余额退还方式（银行卡需填写账户信息及预留手机号）
- 提交申请：电子签名确认后等待1-3个工作日审核
审核通过后会收到10001发送的注销成功短信，原卡插入手机无信号即完成注销。
微信远程柜台销户
适用于无法通过APP办理的用户：
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序并登录
- 选择「远程柜台」模块，输入公众号获取的邀请码
- 视频通话中明确告知客服销户需求，按指引完成操作
该方法需在客服工作时间操作，建议提前准备身份证原件。
其他注意事项
若线上渠道办理受阻，可通过以下方式处理：
- 线下办理：携带身份证原件至太原大型电信营业厅（支持异地注销）
- 申诉通道：通过「工信部12300」公众号提交申诉，选择“投诉绿色通道”强制销户
线上销户生效后，原号码将立即停止服务，建议提前转移重要账户绑定。
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