星级服务升级亮点
太原电信自2023年起实施星级服务焕新升级，根据客户消费贡献、网龄及信用记录动态评定1-7星级，并推出差异化权益体系。6-7星用户可享专属客服经理、宽带紧急复机等优先服务，同时所有星级客户每月消费积分按星级倍数倍增，最高可达5倍加速。
- 黄金/白金/黑金/钻石分级：4-7星分别对应全新服务层级
- 积分倍增机制：5星用户享3倍积分加速
- 权益查询路径：中国电信APP或微信公众号「星级服务」专区
积分兑换限时活动
2025年3月5日至11日推出妇女节主题兑换活动，1-7星级用户可通过「广东电信」公众号兑换流量包、话费直充等专属权益。活动期间开放三类兑换方式：
- 自有业务兑换：100积分起兑500MB流量包
- 星级特权解锁：高星级用户免费领取生活权益礼包
- 限时直充优惠：每日10点开放话费5折兑换通道
5G套餐升级指南
用户可通过线上渠道自助升级5G套餐，黄金速率版（300Mbps）享0元限时升级权益。具体操作流程：
- 登录电信营业厅APP，进入「5G专区」
- 选择「4G升5G」或「套餐直享」入口
- 根据页面提示完成验证并确认升级
升级后用户可发送短信「5G速率查询」至10001，实时检测网络加速效果，退订服务次月生效。
服务升级总结
本次太原电信服务升级通过星级分层强化用户权益感知，结合积分兑换与5G套餐限时政策，实现存量用户价值深度运营。建议高消费用户优先通过APP完成星级权益绑定，充分利用积分倍增机制获取更多资源。
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