太原联通网上营业厅合约解约办理指南
一、解约前准备事项
办理合约解约前需确认以下信息：
- 核对合约有效期及违约条款
- 准备身份证原件及服务密码
- 确认无未结清费用
二、网上营业厅解约流程
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），使用手机号+服务密码登录
- 进入「我的业务」→「合约管理」页面
- 选择需解约的合约套餐，点击「退订」按钮
- 阅读解约协议并完成人脸识别验证
- 提交解约申请后等待短信确认
系统将在24小时内处理申请，解约结果将通过短信通知。
三、其他补充解约方式
- 手机APP解约：通过「中国联通APP」→「我已订购」完成解约
- 客服协助：拨打10010按0转人工服务解约
- 线下办理：携带证件至迎泽大街营业厅等自营网点
四、注意事项
合约期内解约需支付违约金，金额=剩余合约月数×月套餐费×30%。特殊合约套餐（如购机合约）需归还设备或结清折旧费。国际合约用户需通过微信公众号「中国联通微厅」提交申请。
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