一、排班制度与基本原则
太原联通营业厅采用双班倒与弹性排班结合的模式，确保每日服务覆盖早8点至晚7点的高峰时段。基本原则包括：
- 保障全天候服务连续性
- 单日工作时长不超过9小时
- 每周至少安排两天连休
二、班次时间与人员安排
标准班次分为两个时段：
| 班次类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 早班 | 07:55-17:05 |
| 晚班 | 09:55-19:05 |
周末及节假日通过轮岗制缩短为单班次（10:00-16:00），员工按月度排班表轮值。
三、特殊情况调整机制
针对突发情况建立动态响应机制：
- 公共卫生事件：启动最小化运营，仅开放主厅并缩短服务时间
- 极端天气：启用应急班次（如12:00-18:00）
- 业务高峰期：临时增设午间机动班次
四、员工福利与服务保障
通过四班三倒模式优化工作强度，具体措施包括：
- 连续夜班不超过2个班次
- 班次间隔休息时间≥12小时
- 建立线上排班反馈系统，优先满足员工个性化需求
太原联通营业厅通过科学排班实现服务效率与员工权益的平衡，其双时段覆盖、弹性调整及四班三倒机制，既满足市民全天候业务办理需求，又保障了员工合理休息周期。
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