太极无线营业厅服务状态已注销说明
服务状态说明
当用户收到「服务状态已注销」提示时，表明该宽带账号已完成所有销户流程，包括设备回收、费用结算和协议终止等环节。此状态具有法律效力，用户将无法继续使用原有宽带服务。
注销流程详解
太极无线提供三种注销方式：
- 线上注销：登录官网或APP，在「服务管理」提交注销申请，需上传身份证正反面照片
- 电话注销：拨打客服热线转人工服务，验证账户信息后完成预约登记
- 线下营业厅：携带以下材料现场办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 原始服务协议（如有遗失需签署遗失声明）
常见问题处理
| 错误提示 | 解决方案 |
|---|---|
| OCS_Err 代码 | 联系客服核查欠费状态 |
| 设备未归还 | 补缴设备押金或返还终端 |
| 合约未到期 | 支付违约金或等待合约期满 |
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