一、专窗集成服务
营业厅设立“一件事”专窗，将市场主体登记、广告审批、社保登记等高频事项整合为集成服务包。通过流程再造实现跨部门数据共享，减少重复材料提交，平均办理时长压缩40%。工作人员定期接受系统化培训，确保熟练操作线上线下双渠道申报流程。
二、线上平台预审
推荐使用无锡经开区综合服务旗舰店“一件事”专区，可提前完成：
- 店招标牌备案与食品经营许可联办
- 新生儿参保登记与医保卡申领
- 企业开办证照同步申请
线上预审通过后，现场办理时间可缩短至15分钟内。
三、材料预审清单
- 个人业务：身份证原件+复印件(2份)
- 企业开户：营业执照副本+法人身份证
- 广告审批：场地使用证明+设计效果图
建议提前通过政务服务网下载材料模板，避免现场修改耗时。
四、协同办理机制
建立“前台受理-后台审批-限时办结”闭环流程：
- 综合窗口统一收件
- 系统自动分发至对应部门
- 审批结果短信实时推送
针对复杂业务提供帮办代办服务，实现“最多跑一次”目标。
通过专窗集成、线上预审、材料标准化和流程再造，太湖街营业厅已实现90%以上事项即时办结。建议办事群众关注官方微信公众号获取最新办事指南，合理安排时间错峰办理。
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