一、营业厅服务时间
太行供电各营业厅采用标准化服务时间：工作日（周一至周五）08:30-17:30，周末及法定节假日09:00-16:00。建议避开每月1-5日缴费高峰期，可通过自助服务终端办理基础业务。
| 服务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 故障报修 | 24小时受理 |
| 电费缴纳 | 06:00-22:00 |
二、停电申请查询方法
用户可通过三种渠道获取停电信息：
- 手机APP查询：登录”网上国网”APP，首页户名旁显示断电标识时可查看详细停电计划，包括恢复时间及影响范围
- 微信公众号：关注”国网电力服务”公众号，通过”营业厅-停电公告”查询区域停电信息
- 电话咨询：拨打95598客服热线，按语音提示查询实时供电状态
三、线上服务办理流程
通过数字化平台可完成90%的用电业务：
- 电费账单查询：每月3日后可查看明细账单
- 临时用电申请：需提前3个工作日提交证件材料
- 电子发票下载：支持近3年票据存档
建议用户优先使用线上渠道办理业务，突发停电时可即时查看恢复进度。营业厅提供线下业务咨询及复杂业务办理服务，建议提前致电确认所需材料。
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