党建引领下的文明服务体系建设
奉贤移动以”聚力星奋贤 引领新未来”为创建口号，建立党政领导班子牵头的工作小组，将党建与文明创建深度融合。通过制定三年创建规划，实施”党建+文明创建”双轮驱动机制，开展社会主义核心价值观宣贯活动120余场次，覆盖全员90%以上。
- 员工道德讲堂参与率100%
- 营业厅服务满意度达98.6%
- 累计开展志愿服务3000+小时
数智化转型的实践路径
通过5G基站建设和物联网技术应用，实现全区行政村双千兆网络覆盖。部署智慧社区管理平台，运用无人机建模技术构建15分钟生活圈数字化场景，降低人力成本30%。创新服务模式包括：
- VR业务体验区实时演示5G应用
- 智能语音客服系统分流60%咨询量
- 区块链技术保障客户信息安全
营业厅服务创新举措
建立”三心”服务体系（耐心倾听、细心解答、贴心服务），通过标准化流程改造提升业务办理效率40%。设置”银发专窗”和双语服务岗，开发适老化APP简化操作流程，累计服务老年客户1.2万人次。
社会责任与社区共建
“星火讲团”志愿服务队开展反诈宣传进社区活动56场，覆盖居民2.3万人。与肖塘小学共建科技教育基地，开发5G科普课程体系，培养青少年科技素养。
未来发展规划
计划2025年底前建成10个智慧乡村示范点，拓展物联网在农业监测领域的应用。持续优化”线上+线下”融合服务模式，目标实现业务数字化办理率达85%以上。
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